FUNCIONAMENTO DA LOJA

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[ Entregas ]
É de inteira e total responsabilidade do cliente o fornecimento dos dados da entrega. Sendo que a
Vitória Régia Flores não se responsabiliza por eventuais problemas decorridos de informações
erradas e incertas fornecidas pelo comprador.
Certifique se a pessoa a ser presenteada estará no local da entrega. Caso ela não esteja,
deixaremos o produto com alguma pessoa da casa ou da empresa, porteiro ou vizinho, mas
faremos o possível para que o pedido chegue às mãos dela. Em caso de objeção, coloque
no campo "Observações adicionais ao pedido" no Formulário de Pedido.
Sendo que em se tratando de condomínios fechados (como Alphaville, Tamboré, etc.) é praxe, quando não há ninguém em casa, o porteiro e/ou funcionário do condomínio não aceitar em ficar com o produto. Então, nestes casos, voltamos com o produto para a loja.
A segunda tentativa de entrega será feita mediante pagamento do frete.
As entregas, somente serão efetuadas mediante confirmação do pagamento. Depois de confirmado
o pagamento (ou seja, quando for autorizado o débito pela administradora de cartão de crédito ou
quando for enviado o comprovante de depósito/DOC/transferência por fax ou por e-mail) será
enviado um e-mail de confirmação do pedido para o comprador.
Depois de entregue, é transmitido um e-mail ao remetente, dando-lhe a confirmação da entrega.

[ Horários ]
 - São Paulo, Guarulhos, Barueri, Alphaville, Santana de Parnaíba, Osasco, Carapicuíba, Taboão da Serra, Caieiras, Santo André,
São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema e Embu das Artes ( estas cidades pertencem a Grande São Paulo ) procedem da seguinte forma:
- As entregas de Cestas de Café da Manhã são feitas entre 6 e 9h00 (podendo chegar qualquer
horário neste intervalo). Para tanto, o pedido deve ser feito até 19h00 do dia anterior. Para entregas
aos domingos e segundas-feiras, o pedido deve ser confirmado até 17h00 do sábado.
- Arranjos de Flores serão entregues das 08h00 até 12h00 e o pedido deve ser confirmado até 19h00 do dia anterior (de segunda
a sexta-feira) (Sábados até as 17h00)
- Para entregas até 18h00, o pedido deve ser confirmado até 13h00 do mesmo dia (de segunda
a sábado)
- Para entregas após 18h00 (sem horário determinado), o pedido deve ser confirmado até 18h00 do
mesmo dia (de segunda a sexta-feira). (Sábados até as 17h00). Neste caso, o pedido fica sujeito à confirmação.
- Para entregas aos Domingos e Feriados o pedido deve ser confirmado até 19h00 (de segunda à sexta-feira) (sábados até as 17h00), sendo que as cestas são entregues das 6 às 9h00 e as flores das 8 às 12h00.
*** ENTREGAS COM HORÁRIO DETERMINADO APENAS POR TELEFONE:
0**11 3974-8834 (mediante pagamento de taxa adicional conforme região)
Demais Cidades do Brasil:
- Os pedidos serão entregues pelos Correios. Via Sedex.
 - Os pedidos entregues pelos Correios são feitos em horário comercial, não havendo possibilidade em
se marcar um horário preferencial.
- Os Correios não fazem entregas aos sábados, domingos e feriados, e, como nossos produtos são compostos
por flores naturais, os pedidos com 1 dia de trânsito são entregues de terça à sexta-feira e devem ser
feitos até 16h00 do dia anterior. Os pedidos com 2 dias de trânsito são entregues de quarta à sexta-feira
e devem ser feitos até 16h00, com 2 dias de antecedência.
- Pelo Correio só é possível entregar 1 produto por taxa paga. Não é possível incluir dois produtos
em uma só taxa.
- Em se tratando de uma entrega que não se enquadre nas normas de horário dos Correios, ou seja, tenha
que ser efetuada num sábado, domingo ou feriado, ou se trate de uma entrega urgente, consulte nossa
ocasião FIM DE SEMANA. Assim qualquer produto desta ocasião será entregue por um associado local,
com o mais alto padrão de qualidade.
- Por motivo de força maior, como por exemplo, acidentes, inundações, etc., pode haver alterações
no horário das entregas.

[ Produtos ]
Os arranjos ou cestas visualizados neste site podem, eventualmente, sofrer pequenas alterações, devido
ao nosso aprimoramento. Levando-se em conta que será sempre para melhor atendê-lo.

[ Formas de Pagamento ]
Pela INTERNET: todos os cartões de crédito (Mastercard, Visa, Diners, American Express), e transferência/depósito/DOC em conta corrente.
Por TELEFONE: todos os cartões de crédito, transferência/depósito/DOC em conta corrente, boleto
bancário mediante efetuação e aprovação de cadastro (neste caso "APENAS" para compradores residentes
na cidade de São Paulo).

Titular: Shopping Flora Vitória Régia Ltda
CNPJ: 56.122.708/0001-70
OBS: 1) É OBRIGATÓRIA a apresentação do comprovante, "ANTES" da entrega:
- FAX: 0**11 3993-6093
- E-mail: Se for um DOC Eletrônico ou uma transferência online, envie o comprovante para atendimento@vitoriaregia.com.br
2) Coloque o código do pedido (que é fornecido após finalização do pedido) no fax ou no e-mail
para que o comprovante possa ser identificado.
3) Não aceitamos depósitos feitos do exterior, nem os depósitos do tipo "Sujeito à conferência"
(são aqueles depósitos feitos em caixas 24 horas, com o uso de um envelope).
4) Depósitos para a Caixa Econômica Federal também podem ser efetuados em qualquer Casa Lotérica.

[ Atendimento ao Cliente ]
Além do e-mail (atendimento@vitoriaregia.com.br), o cliente pode tirar suas dúvidas ou fazer suas sugestões pelo telefone: 0**11 3974-8834, de segunda a sexta-feira das 8h00 às 19h00 e sábados das 09h00 às 17h00.
Teremos o maior prazer em atendê-lo.
Clique aqui e fale com uma de nossas atendentes ao vivo. Serviço disponível de segunda a sexta-feira das 8h00 às 19h00. Sábados das 09h00 ás 17h00. Domingos e feriados (em São Paulo - SP) não atendemos via chat.

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