[ Entregas ]

A área de atuação está especificada em "DETALHES DO PRODUTO".

É de inteira e total responsabilidade do cliente o fornecimento dos dados da entrega. Sendo que a Vitória Régia Flores não se responsabiliza por eventuais problemas decorridos de informações erradas fornecidas pelo comprador.

Sendo que em tratando-se de condomínios fechados (como Alphaville, Tamboré, etc.) é praxe, quando não há ninguém em casa, o porteiro e/ou funcionário do condomínio não aceitar em ficar com o produto. Então, nestes casos, voltamos com o produto para a loja, e a segunda tentativa de entrega será feita mediante pagamento do frete.

Depois de confirmado o pagamento (ou seja, quando for autorizado o débito pela administradora de cartão de crédito ou quando for enviado o comprovante de depósito/DOC/transferência por fax ou por e-mail) será enviado um e-mail de confirmação do pedido para o comprador.


[ Custos ]

O custo final está especificado no Produto, exceto algumas regiões de entrega, haverá um acréscimo no valor total, vide "Detalhes do Produto".

As entregas, somente serão efetuadas mediante confirmação do pagamento.

Depois de entregue, é transmitido um e-mail ao remetente, dando-lhe a confirmação da entrega.


[ Horários ]

Cidades de São Paulo, Guarulhos, Barueri, Osasco, Carapicuíba, Taboão da Serra, Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul procedem da seguinte forma:

- As entregas de cestas de café da manhã são feitas entre 6 e 9h00 (podendo chegar qualquer horário neste intervalo). Para tanto, o pedido deve ser feito até 19h00 do dia anterior (para entregas às segundas-feiras, o pedido deve ser confirmado até 19h00 do sábado).

- Para entregas até 12h00, o pedido deve ser confirmado até 19h00 do dia anterior (de segunda a sábado)

- Para entregas até 18h00, o pedido deve ser confirmado até 13h00 do mesmo dia (de segunda a sábado)

- Para entregas após 18h00 (sem horário determinado), o pedido deve ser confirmado até 18h00 do mesmo dia (de segunda a sábado). Neste caso, o pedido fica sujeito à confirmação.

- Para entregas aos domingos e feriados o pedido deve ser confirmado até 19h00 do dia anterior, sendo que as cestas são entregues das 6 às 9h00, e as flores até 12h00.

*** ENTREGAS COM HORÁRIO DETERMINADO APENAS POR TELEFONE: 0**11 3974-8834 (mediante pagamento de taxa adicional a combinar)

- Demais Cidades do Brasil: procedem da mesma forma, exceto domingos e feriados, pois estão sujeitos à confirmação.

- Exterior: os pedidos devem ser feitos com, no mínimo, 2 dias úteis de antecedência. Não esquecer de levar em consideração os feriados locais e domingos. Os horários para essa categoria de pedidos não estão garantidos, são uma referência, e podem ser modificados sem prévio aviso.

Certifique se a pessoa a ser presenteada estará no local da entrega. Caso ela não esteja, deixa remos o pedido com alguma pessoa da casa ou da empresa, porteiro ou vizinho, mas faremos o possível para que o pedido chegue às mãos dela. Em caso de objeção, coloque no campo "Observações adicionais ao pedido" no Formulário de Pedido.


[ DHL ]

A DHL é uma empresa com know-how internacional no ramo de entregas. Para maiores informações, acesse www.dhl.com.br.

Os pedidos entregues pela DHL são feitos em horário comercial, não havendo possibilidade em se marcar um horário preferencial.

A DHL não faz entregas aos sábados, domingos e feriados, e, como nossos produtos são compostos por flores naturais, os pedidos com 1 dia de trânsito são entregues de terça à sexta-feira e devem ser feitos até 15h00 do dia anterior. Os pedidos com 2 dias de trânsito são entregues de quarta à sexta-feira e devem ser feitos até 15h00, com 2 dias de antecedência.


[ Produtos ]

Os arranjos ou cestas visualizados neste site podem, eventualmente, sofrer pequenas alterações, devido ao nosso aprimoramento. Levando-se em conta que será sempre para melhor atendê-lo.

[ Formas de Pagamento ]

Pela INTERNET: todos os cartões de crédito (Credicard, Mastercard, Visa, Diners, American Express).

Por TELEFONE: Aceitamos todos tipos de cartões de crédito, depósito em conta corrente, cheque pré-datado. boleto bancário mediante efetuação e aprovação de cadastro ("APENAS" para São Paulo).

Lista dos Bancos para depósito: 
Banco                                      Agência                               CC
Bradesco                                1416-8                               16205-1
Caixa Econômica Federal        4038 (Op. 03)                     97-6 (*)

Titular: Shopping Flora Vitória Régia Ltda
CNPJ: 56.122.708/0001-70

OBS: 1) É OBRIGATÓRIA a apresentação do comprovante, "ANTES" da entrega:
        - FAX: 0**11 3993-6093
        - E-mail: Se for um DOC Eletrônico ou uma transferência online, envie o comprovante para atendimento@vitoriaregia.com.br

        2) Coloque o código do pedido (que será fornecido na próxima página) no fax ou no e-mail para que o comprovante possa ser identificado.

        3) Não aceitamos depósitos feitos do exterior, nem os depósitos do tipo "Sujeito à conferência" (são aqueles depósitos feitos em caixas 24 horas, com o uso de um envelope).

        4) (*) Depósitos para a Caixa Econômica Federal também podem ser efetuados em qualquer Casa Lotérica.


[ Atendimento ao Cliente ]

Além do e-mail (atendimento@vitoriaregia.com.br), o cliente pode tirar suas dúvidas ou fazer suas sugestões pelo telefone: 0**11 3974-8834, de segunda a sábado das 8h00 às 19h00.
Teremos o maior prazer em atendê-lo.

Clique aqui e fale com uma de nossas atendentes ao vivo
Serviço disponível de segunda a sábado das 8h00 às 20h00
Domingos e feriados (em São Paulo - SP) não atendemos via chat

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Serviço disponível de segunda á sabádo das 8:00hs as 20:00hs.
Domingos e feriados (em São Paulo - SP) não atendemos via chat